1wim-এর গোপনীয়তা নীতি

1wim বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে আমরা দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিজিট লগ, ক্লিকস্ট্রিম এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• গেম ইতিহাস, বাজির তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড

1wim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• সেবার উন্নতি: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠাতে।

1wim আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপসমূহ:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে স্থানান্তরিত হয়।
• ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

1wim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনগত দাবি বা আদালতের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা তদন্ত

আর্থিক অপরাধ, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্মতি ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

1wim-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে অ-আবশ্যক কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত করতে পারে।

1wim আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে ও সম্মান করে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বৈধ অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দিতে বাধ্য।

1wim শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সার্ভার ও অবকাঠামো একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে থাকতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানে বাংলাদেশের মানদণ্ডের সমতুল্য সুরক্ষা বিদ্যমান থাকে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এই নীতির শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন মেনে সম্পন্ন করা হয়। তথ্য প্রাপক পক্ষ একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। 1wim-এ আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা নিই:

• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না — কেবল নিরীক্ষার জন্য আংশিক তথ্য রাখা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইপ্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। স্বাভাবিক উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

অত্যন্ত বিরল ক্ষেত্রে যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 1wim নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• অবিলম্বে লঙ্ঘনের উৎস শনাক্ত ও বন্ধ করা।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা।
• পুনরাবৃত্তি রোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

1wim সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্ট করব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

1wim-এ গোপনীয়তা ও দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণগত তথ্য ব্যবহার করে আমরা:

• অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা সেট করতে সহায়তা করতে পারি।
• সহায়তামূলক তথ্য ও সংসাধান প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।